Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Uniski Vacaciones S.L., con domicilio social en Costa Brava, España y dirección de contacto en materia de privacidad: privacidad@uniski.es.

Uniski Vacaciones S.L. trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios solicitados:

• Registro y cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada.
• Reservas: datos de los esquiadores (nombre, fecha de nacimiento, nivel), datos de contacto del titular y datos de facturación.
• Pagos: los datos de tarjeta se tratan directamente por nuestra pasarela de pago; Uniski no almacena el número completo de tarjeta.
• Comunicaciones comerciales: correo electrónico facilitado al suscribirte a la newsletter.
• Soporte y contacto: contenido de los mensajes que nos envías para atender consultas.
• Navegación: cookies y tecnologías similares según se detalla en la Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar el alta y el acceso a la cuenta de usuario.
• Gestionar las reservas de hoteles, forfaits y servicios complementarios.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de la reserva.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas y novedades, únicamente si nos has dado tu consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Cada tratamiento se apoya en una de las bases jurídicas previstas por el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución del contrato: reservas, gestión de la cuenta y soporte asociado.
• Consentimiento: newsletter, cookies no necesarias y comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: facturación, contabilidad y atención a requerimientos de las autoridades.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio y mejora del servicio.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles. A modo orientativo:

• Datos de la cuenta: mientras se mantenga activa y hasta su solicitud de borrado.
• Datos de reservas: durante la vigencia del viaje y hasta 6 años después por obligaciones mercantiles y fiscales.
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
• Logs de seguridad: máximo 12 meses, salvo investigación de un incidente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, comunicamos los datos estrictamente necesarios a los siguientes tipos de destinatarios, todos ellos vinculados por contratos de encargo de tratamiento conformes al RGPD:

• Hoteles y proveedores de los servicios reservados (alojamiento, forfaits, escuela, alquiler de material).
• Channel managers y motores de reserva integrados con Uniski para consultar disponibilidad y confirmar reservas.
• Pasarela de pago para procesar los cobros y las devoluciones.
• Proveedor de correo transaccional para el envío de confirmaciones y notificaciones.
• Proveedores de infraestructura (hosting, copias de seguridad, monitorización) ubicados en la Unión Europea.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por el RGPD.
• Portabilidad para recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a privacidad@uniski.es indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de un documento que acredite tu identidad. Tienes derecho a recibir respuesta en el plazo máximo de un mes.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente o que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.